Política de envíos

En Brisalba queremos que recibas tu pedido con información clara sobre los costos y tiempos de entrega.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a [país o zonas de cobertura]. La disponibilidad se confirma con tu dirección y código postal al finalizar la compra.

Preparación del pedido

Preparamos tu pedido dentro de [número] días hábiles después de confirmar el pago. No se cuentan fines de semana ni días festivos.

Tiempo de entrega

Una vez que la paquetería recibe tu pedido, la entrega tarda aproximadamente [número a número] días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Los tiempos son estimados y pueden variar por días festivos, alta demanda, condiciones climáticas o incidencias de la paquetería.

Costo de envío

El costo de envío se muestra antes de completar tu compra.

[Si aplica: El envío es gratis en compras a partir de $___ MXN dentro de ___.]

Seguimiento de tu pedido

Cuando enviemos tu pedido, recibirás tu número de guía por [correo electrónico o WhatsApp]. La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que la paquetería reciba el paquete.

Dirección incorrecta o cambios

Revisa que tu dirección, código postal y teléfono sean correctos antes de comprar.

Si necesitas corregir algún dato, contáctanos cuanto antes. Si el pedido ya salió, revisaremos con la paquetería las opciones disponibles y te informaremos si existe algún costo adicional.

Problemas con la entrega

Si tu pedido se retrasa, aparece como entregado y no lo recibiste, o es devuelto al remitente, escríbenos con tu número de pedido. Revisaremos el caso y te informaremos las opciones para resolverlo.

Cualquier costo de reenvío se comunicará antes de proceder.

Productos dañados

Si tu producto llega dañado, contáctanos y conserva el producto y su empaque. Cuando sea posible, envíanos fotografías para ayudarnos a revisar lo sucedido y darte una solución.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío:

Correo: [correo de atención al cliente]
WhatsApp: [número, si aplica]
Horario de atención: [días, horario y zona horaria]